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Nos services
01.Custom Itinerary Design
Receive a fully personalized travel itinerary tailored to your interests, budget, and travel style. Our experts craft detailed day-by-day plans, including suggested activities, local insights, and logistical recommendations to maximize your experience.
02.Bespoke Travel Journal
Capture your memories with a handcrafted travel journal designed to reflect your unique journey. We help you create a beautiful keepsake filled with prompts, space for notes, and dedicated sections for photos and mementos.
03.Destination Discovery Package
Explore potential destinations and trip themes that match your travel aspirations. This package provides curated inspiration and a foundational plan, helping you decide on the perfect setting and style for your next adventure.
Présentation de l’entreprise
La société Aloha by LM, activité de Travel Planner, propose des prestations de conseil, d’organisation et de création de voyages personnalisés.
Les prestations sont réalisées par :
Aloha by LM
Micro-entreprise / Auto-entreprise
SIRET : 841875719
E-mail : alohabylm@outlook.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des prestations proposées par Aloha by LM.
Aloha by LM agit exclusivement en qualité de Travel Planner et non en tant qu’agence de voyage.
L’entreprise ne procède donc pas directement aux réservations de transports, hébergements ou activités, sauf mention contraire clairement indiquée.
Le client reste libre de réserver lui-même les prestations proposées auprès des prestataires sélectionnés.
3. Prestations proposées
Aloha by LM peut proposer notamment :
Création d’itinéraires de voyage personnalisés
Conseils et recommandations de destinations
Élaboration de carnets de voyage
Recherche d’hébergements, transports et activités
Optimisation de budget voyage
Assistance et conseils avant départ
Organisation de séjours sur mesure
Les prestations sont personnalisées selon les besoins du client.
4. Commande
Toute commande devient définitive après :
validation du devis ou de la proposition commerciale,
acceptation des présentes CGV,
et paiement de l’acompte demandé.
Aloha by LM se réserve le droit de refuser toute demande contraire à la législation ou incompatible avec l’activité exercée.
5. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les tarifs sont ceux en vigueur au jour de la commande.
En tant que micro-entreprise, la TVA est non applicable selon l’article 293 B du CGI.
Les prix concernent uniquement les prestations de conseil et d’organisation réalisées par Aloha by LM, sauf indication contraire.
Les frais liés au voyage (billets d’avion, hôtels, assurances, activités, transports, visas, etc.) restent à la charge du client.
6. Modalités de paiement
Le paiement peut être effectué par :
virement bancaire,
PayPal,
ou tout autre moyen indiqué lors de la commande.
Un acompte de [30 % / 50 %] peut être demandé avant le début de la prestation.
Le solde devra être réglé avant l’envoi définitif du carnet de voyage ou du programme complet.
Tout retard de paiement pourra entraîner la suspension de la prestation.
7. Délais de réalisation
Les délais de réalisation sont donnés à titre indicatif.
Aloha by LM s’engage à fournir les prestations dans un délai raisonnable selon la complexité du projet et la réactivité du client.
Le client s’engage également à transmettre les informations nécessaires à la bonne réalisation du projet.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, si le client demande l’exécution immédiate de la prestation avant la fin du délai légal, il reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation commencée.
9. Annulation
Annulation par le client
Toute annulation devra être notifiée par écrit.
L’acompte versé reste non remboursable une fois les recherches commencées.
Toute prestation déjà réalisée sera due.
Annulation par Aloha by LM
Aloha by LM se réserve le droit d’annuler une prestation en cas de force majeure ou d’impossibilité d’exécution.
Les sommes versées pour les prestations non réalisées seront remboursées.
10. Responsabilité
Aloha by LM intervient uniquement en qualité de conseiller et organisateur indépendant.
La responsabilité de Aloha by LM ne saurait être engagée en cas :
d’annulation ou modification par un prestataire,
de retard de transport,
de perte de bagages,
de problème météorologique,
de refus d’embarquement,
de problème administratif (passeport, visa, vaccins, etc.),
ou de tout événement indépendant de sa volonté.
Le client est responsable de vérifier la validité de ses documents de voyage et des formalités nécessaires.
11. Assurance
Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance voyage couvrant :
annulation,
assistance,
rapatriement,
frais médicaux,
bagages.
12. Propriété intellectuelle
Les carnets de voyage, itinéraires et documents créés par Aloha by LM sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont réservés à un usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits, revendus ou diffusés sans autorisation écrite préalable.
13. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.
14. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Aloha by LM.
15. Acceptation des CGV
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.